Правила заселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в отеле «Снежный»

1. Общество с ограниченной ответственностью «Кант» (далее Исполнитель), отель «Снежный» (далее Отель) предоставляет гостиничные услуги (далее Услуги) гражданам (далее Потребитель) на срок, согласованный между Сторонами.
2. Режим работы отеля — круглосуточный.
3. Номер предоставляется Потребителю при полной оплате стоимости номера по предъявлению паспорта или свидетельства о рождении, подтверждающего личность Потребителя.
4. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным Исполнителем.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом при заселении в 14:00 часов. При проживании не более суток (24 часа), плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
В случае раннего заезда/позднего выезда Потребителя, взимается плата равная стоимости половины суток.
Исполнитель вправе заключить договор на бронирование мест в отеле в письменной форме при наличии свободных мест. При бронировании, номера предоставляются с 14:00 часов (расчетный час).
При бронировании, оплата за первые сутки взимается в размере 100% стоимости номера вне зависимости от времени заезда. При опоздании, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки - бронь аннулируется.

При аннулировании подтвержденной брони менее чем за 14 суток до заезда, Отель оставляет за собой право взимать штраф в размере тарифа первых суток проживания. При заселении в отель каждый человек должен иметь при себе удостоверение личности (паспорт, свидетельство о рождении детей). При отсутствии требуемых документов сотрудники службы приема и размещения Отеля "Снежный" будут вынуждены отказать гостям в заселении.

1. Размещение Потребителя в уже забронированном номере до расчетного часа заезда допускается по письменному согласованию с администратором службы приема и размещения. Задержка Потребителя в забронированном номере после часа выезда, указанного в уведомлении о бронировании, допускается по согласованию с администратором службы приема и размещения. В случае задержки выезда Потребителя, плата за проживание взимается в порядке, установленном в п.4 настоящих Правил.
2. При бронировании или при свободном поселении Потребитель выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за Исполнителем.
3. Право на внеочередное размещение в отеле при наличии свободных мест имеют:

— Герои Советского Союза, Герои РФ, полные кавалеры Ордена Славы;
— работники прокураты, органов внутренних дел, судебных органов, федеральных органов правительственной связи и информации, фельдъегерской связи, налоговой службы (при исполнении ими служебных обязанностей);
— инвалиды 1-й группы и лица их сопровождающие (не более 1 человека);
— другие категории граждан, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Участники войн, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Отель в первую очередь по мере освобождения мест. По просьбе Потребителя, посторонние лица могут находиться в отеле с 7:00 до 23:00 при условии регистрации на основании документа, удостоверяющего личность, и получении гостевой карты у администратора службы приема и размещения.

8.     Исполнитель предоставляет Потребителю без дополнительной платы следующие виды услуг:
— вызов скорой помощи;
— пользование медицинской аптечкой (средства первой помощи: бинты, вата, пластыри, средства для обработки ран, антисептики);
— вручение корреспонденции по ее получении;
— вызов такси;
— побудка по просьбе Потребителя к определенному времени;
— пользование сейфом для хранения материальных ценностей и документов Потребителя;
— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
— предоставление детской кроватки;
— доставка ручного багажа по просьбе Потребителя к номеру;
9.     Исполнитель предоставляет Потребителю дополнительные оплачиваемые услуги, согласно прейскуранта тарифов и (цен) на гостиничные услуги, предоставляемые Отелем «Снежный», ООО «Кант».

1. Потребитель обязан:

— соблюдать установленный порядок проживания в отеле;
— соблюдать чистоту;
— соблюдать правила противопожарной безопасности;
— при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электробытовые приборы;
— возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества отеля в соответствии с действующим законодательством РФ и согласно тарифам, указанным в «Конфликт – Листе» Отеля «Снежный».
11.  Потребителю запрещается:
— после 23:00 присутствие в его номере лиц, не проживающих в отеле;
— передавать посторонним лицам ключи от номера, спец. сушилки горнолыжного инвентаря;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы и вещества, оружие и другие запрещенные к хранению Законодательством РФ предметы и вещества;
— переставлять мебель в номере;
— держать животных и птиц;
— курить на всей территории Отеля «Снежный»;
— нарушать покой других Потребителей.
12.  Исполнитель не несет ответственность за ценные вещи Потребителя, оставленные в номере. Для обеспечения сохранности ценных вещей Потребителя, Исполнитель предоставляет право пользования сейфом без дополнительной платы.

1. При отсутствии Потребителя по месту проживания более 2-х часов после установленного времени выезда и обнаружении забытых вещей Потребителя, Исполнитель производит опись имущества Потребителя, находящегося в его номере и (или) сейфовой ячейке. Исполнитель принимает меры по возврату их владельцу (уведомление по указанному Потребителем номеру телефона или адресу эл. почты).
2. Книга жалоб и предложений находится у администратора отеля и выдается по требованию Потребителя.
3. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Исполнитель и Потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (принят Верховным Советом Российской Федерации 7.02.1992 года)